よくある質問│配送

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

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配送

送料はいくらかかりますか?

メール便は300円、宅配便は648円となります。(5,000円以上で送料無料)
※定期コースのご注文は毎回送料無料にてお届けとなりますが、宅配便へご変更の際は送料648円はお客様ご負担となります。

配送会社はどこになりますか?

メール便はヤマト運輸(クロネコヤマトDM便)、宅配便は日本郵便(ゆうパック)となります。
ホワイトヴェールサプリ、白雪洗顔、ディープクリアジェル、シンデレラスリープはメール便でお届けし、
オールインワンジェルとミストは宅配便でお届けとなります。

商品はどのような梱包で届きますか?

メール便はB5サイズの箱『31.2×22.8×2.5(単位:cm)』、宅配便はB5サイズの紙袋にスタッフが丁寧に梱包してお届けします。
ポストへ投函不可能な場合は、A4サイズの封筒にてお届け可能です。ご希望の場合はご連絡ください。

品名の記載はどうなりますか?

メール便は一切商品名の記載はございません。
宅配便の場合でも、サプリメントや化粧水、ジェルなどの記載となりますのでご安心ください。

注文してから届くまで何日かかりますか?

平日12:00までにご注文いただいた場合、当日発送となります。12:00以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
メール便は発送から1週間程度でポスト投函となり、宅配便は発送から1日~4日でのお届けとなります。

お届け日や時間指定はできますか?

メール便はポスト投函にてお届けとなりますため、お届け日の指定はできません。
宅配便はお届け日時の指定が可能です。
(時間指定:午前中/12:00~14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/20:00~21:00)
※一部地域は、ご指定頂けない場合があります。

宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?

宅配便の場合は、宅配ボックスへのお届けが可能です。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メール便の場合は、ポスト投函にてお届けとなりますため、宅配ボックスへのお届けはできません。
メール便から宅配便へご変更いただくと宅配ボックスへのお届けが可能です。
※送料648円はお客様ご負担となります。

勤務先へお届けできますか?

勤務先へのお届けは可能です。
※お支払方法が「後払い(お振込用紙)」の場合は、事前に審査がございますので、
お電話またはお問い合わせフォームより、お届け先情報(会社名やご住所、担当者名)をご連絡いただきますとスムーズにお手続きができます。

郵便局留めはできますか?

メール便はポスト投函にてお届けとなりますため、郵便局留めはできません。
宅配便でのお届けの場合は可能ですので、ご希望の郵便局をご連絡ください。
※クレジットカード決済のみ可能です。

コンビニ受け取りはできますか?

メール便、宅配便に関わらずコンビニでの受け取りはできません。

海外発送はできますか?

EMS(国際郵便)にて発送いたします。お届け先の住所を教えていただきましたらEMSの送料をお調べします。
なお、お支払方法はクレジットカード決済のみです。
※EMS送料は、お客様ご負担のため、ご了承後の発送となります。

発送前に連絡をしていただけますか?

発送前の事前連絡は基本行っておりません。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームより発送前連絡希望の旨をご連絡ください。

商品が届きません。配達状況はどうなっていますか?

商品発送の際に「info@kirarithm」より、件名が「【キラ★リズム】 商品発送のお知らせです。」の発送完了メールを自動配信しております。
配達状況は、発送完了メールに記載されております追跡番号にて確認ができます。
※発送完了メールが確認できない場合やメールアドレス登録をしていないお客様(お電話注文)は、配達状況をお調べいたしますので、お電話にてご連絡ください。
【クロネコヤマト】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【日本郵便】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

投函完了となっているけど受け取ってません

投函完了で商品未着の場合は、各配送会社へお問い合わせいただくか、弊社へお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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