よくある質問│定期コース

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

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支払方法全額返金・返品・交換その他

定期コース

定期コースとはなんですか?

お客様のペースに合わせて、一定の間隔で商品を自動的にお届けするコースです。
商品を切らしてしまう心配や、毎回注文する手間が省けます。また、毎回送料無料で、通常価格よりもお安くお求めいただけます。

次回発送予定日はどこで確認できますか?

ご注文商品お届けの際に同封しておりますお買い上げ明細書の右上次回発送予定日を記載しております。
お買い上げ明細書を紛失された場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

手元の商品がなくなりそうです。すぐに発送してもらえますか?

最短発送が可能です。
平日12:00までにご連絡いただいた場合、当日発送となり、12:00以降のご連絡は、翌営業日の発送となります。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※複数商品をご注文いただいておりますお客様は、ご希望の商品名をご連絡ください。

発送予定日・お届け間隔(周期)の変更はできますか?

定期コースの発送予定日の変更や、お届け間隔(周期)のご変更は可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送済の商品につきましては変更ができません。

定期コースをお休み(スキップ)できますか?

定期コースのお休みは可能です。
ご希望場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「●月★日分お休み希望」、「■回分お休み希望」等。
※発送済の商品につきましてはお休みできません。

定期コースの商品や数量の変更はできますか?

定期コースの商品や数量のご変更は可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「ホワイトヴェールサプリ1袋から2袋へ変更希望」等。

定期コースの商品の発送日をまとめて欲しいです

複数商品のおまとめ発送は可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「今回のみ●●と■■を一緒に送ってほしい」、「今後は★★と▲▲を一緒に送ってほしい」等。

定期コースの解約・停止・休止の違いはなんですか?

解約/停止:お申込みの定期コースの次回発送予定日が決まっていない場合。
休止:お申込みの定期コースの次回発送予定日が決まっている場合。

定期コースの解約・休止はできますか?

定期コース解約・休止のご連絡は、お電話でのみ承っております。
大変恐れ入りますが、ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までに下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
※ご注文と同時の2回目以降の解約・休止は受け付けておりません。

【ご連絡先】フリーダイヤル:0120-48-2828 (平日9:00~19:00、土日祝9:00~17:00)
※IP電話をご利用の場合は、【092-409-6122 】へご連絡ください。

定期コースの再開はできますか?

定期コースの再開は可能です。
ご希望の場合は、商品名開始希望日をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「ホワイトヴェールサプリ1袋コース ●月★日発送希望」等。

単品での購入はできますか?

単品でのご注文もご用意しておりますが、定期コースにてご注文いただきますとお安くお求めいただけます。

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