よくある質問│配送

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

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配送

送料はいくらかかりますか?

メール便は300円、宅配便は648円でございます。
定期コースの場合は毎回送料無料です。
※メール便お届け商品を宅配便に変更される際は648円かかります。

配送会社はどこになりますか?

メール便は日本郵便(ゆうパケット)、宅配便は佐川急便となります。
ホワイトヴェールサプリ、白雪洗顔、ディープクリアジェル、シンデレラスリープ、ヨガフルーツスムージーはメール便でお届けし、
オールインワンジェルとミストは宅配便でお届けとなります。
※メール便でのお届け商品につきましては、数量や組み合わせによって宅配便に変更となる場合がございます。(送料無料)

商品はどのような梱包で届きますか?

メール便はB5サイズの箱『31.2×22.8×2.5(単位:cm)』
宅配便はB5サイズの紙袋にスタッフが丁寧に梱包してお届けします。
※ポストへ投函不可能な場合は、A4サイズの封筒にてお届け可能です。

ご希望の際はお手数をおかけしますが、
お電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
https://www.cart.kirarithm.com/contact

品名の記載はどうなりますか?

メール便は一切商品名の記載はございません。
宅配便の場合でも、サプリメントや化粧水、ジェルなどの記載となりますのでご安心ください。

注文してから届くまで何日かかりますか?

営業日の12時までのご注文は、当日出荷をいたします。 12時以降は、翌営業日の出荷となります。
メール便の場合は1週間前後でポスト投函でのお届けとなります。
宅配便の場合はご指定なし(最短お届け希望)は、出荷後 2日~3日中のお届けとなります。

お届け日や時間指定はできますか?

メール便はポスト投函にてお届けとなりますため、お届け日の指定はできません。
宅配便はお届け日時の指定が可能です。
(時間指定:午前中/12:00~14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~21:00)
※一部地域は、ご指定頂けない場合があります。
なお、ご注文完了後のご変更は、下記よりご連絡くださいませ。
https://www.cart.kirarithm.com/contact
※商品発送後のご変更はできない場合もございます。何卒ご了承ください。

宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?

宅配便の場合は、宅配ボックスへのお届けが可能です。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メール便の場合は、ポスト投函にてお届けとなりますため、宅配ボックスへのお届けはできません。
メール便から宅配便へご変更いただくと宅配ボックスへのお届けが可能です。
※送料648円はお客様ご負担となります。

勤務先へお届けできますか?

勤務先へのお届けは可能です。
※お支払方法が「後払い(お振込用紙)」の場合は、事前に審査がございますので、
お電話またはお問い合わせフォームより、お届け先情報(会社名やご住所、担当者名)をご連絡いただきますとスムーズにお手続きができます。

郵便局留めはできますか?

郵便局留めはクレジットカード決済のみ可能でございます。
お届け先住所へご希望の郵便局の住所をご入力ください。
(例)〒●●●-●●●●
●●県●●市●●区●●● ●●郵便局留め

コンビニ受け取りはできますか?

メール便、宅配便に関わらずコンビニでの受け取りはできません。

海外発送はできますか?

EMS(国際郵便)にて発送いたします。お届け先の住所を教えていただきましたらEMSの送料をお調べします。
なお、お支払方法はクレジットカード決済のみです。
※EMS送料は、お客様ご負担のため、ご了承後の発送となります。

発送前に連絡をしていただけますか?

発送前の事前連絡は基本行っておりません。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームより発送前連絡希望の旨をご連絡ください。

商品が届きません。配達状況はどうなっていますか?

商品発送の際に「info@kirarithm」より、件名が「【キラ★リズム】 商品発送のお知らせです。」の発送完了メールを自動配信しております。
配達状況は、発送完了メールに記載されております追跡番号にて確認ができます。
※発送完了メールが確認できない場合やメールアドレス登録をしていないお客様(お電話注文)は、配達状況をお調べいたしますので、お電話にてご連絡ください。
【クロネコヤマト】※2018年5月25日迄の発送分(メール便)
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【日本郵便】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
【佐川急便】※2018年5月28日以降の発送分(宅配便)
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

投函完了となっているけど受け取ってません

投函完了で商品未着の場合は、各配送会社へお問い合わせいただくか、弊社へお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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