よくある質問│定期コース

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル：0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

定期コース

定期コースとはなんですか？

お客様のペースに合わせて、一定の間隔で商品を自動的にお届けするコースです。
商品を切らしてしまう心配や、毎回注文する手間が省けます。通常価格よりもお安くお求めいただけます。

次回発送予定日はどこで確認できますか？

ご注文商品お届けの際に同封しておりますお買い上げ明細書に次回発送予定日を記載しております。
お買い上げ明細書を紛失された場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）
https://shop.kirarithm.com/shop/contact/draft

手元の商品がなくなりそうです。すぐに発送してもらえますか？

最短発送が可能です。
平日12：00までにご連絡いただいた場合、当日発送となり、12：00以降のご連絡は、翌営業日の発送となります。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※複数商品をご注文いただいておりますお客様は、ご希望の商品名をご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）
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発送予定日・お届け間隔（周期）の変更はできますか?

お届け周期の変更は可能です。
お届け周期は【1ヵ月刻み】または【5日刻み】よりお選びいただけます｡
…………………………………
■1ヵ月刻みの場合・・・1ヵ月毎、2ヵ月毎、3ヵ月毎、4ヵ月毎…
■5日刻みの場合・・・20日毎、25日毎、30日毎、35日毎…
…………………………………
ご希望の際はお手数をおかけしますが、お電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）
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定期コースをお休み（スキップ）できますか？

定期コースのお休みや発送日変更は可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話もしくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お休み（スキップ）に関しては、次回発送日を必ず設定いただいております。
※初回受け取り前に2回目以降お届けに関するお休みや発送日変更は出来かねます。

≪お電話≫
フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）

≪お問合せフォーム≫
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定期コースの商品や数量の変更はできますか？

定期コースの商品変更は可能でございます。
ご希望の場合は、商品名と発送希望日をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例）「ホワイトヴェールサプリ1袋を2袋へ変更希望　●月★日発送希望」等。

フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）
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定期コースの商品の発送日をまとめて欲しいです

複数商品のおまとめ発送は可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
おまとめ頂くと送料無料となり、お得となる場合もございます。
例）「今回のみ●●と■■を一緒に送ってほしい」、「今後は★★と▲▲を一緒に送ってほしい」等。

フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）
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定期コースの解約・停止・休止の違いはなんですか？

解約/停止：お申込みの定期コースの次回発送予定日が決まっていない場合。
休止：お申込みの定期コースの次回発送予定日が決まっている場合。

定期コースを停止/解約をしたい。

定期コースの停止につきましては、お電話（自動音声）にて承っております。
下記の流れに沿って、お願いいたします。

定期コースの停止の受付期間は、次回発送予定日の10日前までとなっております。
事前に明細書に記載しております次回発送予定日をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
■定期コース停止受付の流れ

フリーダイヤル：0120-48-2828にTEL
↓
＜自動ガイダンス＞１を選択
↓
SMSのURLへアクセス
↓
専用ページの注意書きを確認し、ページに従い回答をお願いいたします。
■ご注意ください。
一部商品の2回目定期コース停止につきまして、受付期間が異なるものがございます。

下記の対象商品に該当する商品につきましては、2回目の定期コース停止の受付期間を
次回発送予定日の3日前までとさせていただいております。
明細書で次回発送予定日及び商品をご確認の上定期コース停止をお願いいたします。

＜対象商品＞
【定期コース】ホワイトヴェールプレミアム初回10日分 1袋
【ラクラク定期便】スリリンファイア初回10日分 1袋
※2回目からの定期コース停止につきましては、初回お届け分お受け取り後の受付となります。事前に定期停止受付をされた場合、初回注文からキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。
※10日未満のご注文につきましては、発送準備中のためお手続きができません。
※発送済みの場合は商品のお受け取りお願い致します。
※お届け回数のお約束がある商品については、回数達成後より上記のご対応となります。
※お届け回数のお約束がある商品の定期停止につきましては、原則お受付しておりません。
しっかりとご検討いただいたうえで、お申込みのほどお願いいたします。

定期コースの再開はできますか？

定期コースの再開は可能でございます。
ご希望の場合は、商品名と開始希望日をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例）「ホワイトヴェールサプリ1袋コース　●月★日発送希望」等。
※住所変更がございましたら､お届け先ご住所もご連絡くださいませ｡

フリーダイヤル：0120-48-2828（平日/9時～19時）
https://shop.kirarithm.com/shop/contact/draft

単品での購入はできますか？

単品でのご注文もご用意しておりますが、定期コースにてご注文いただきますとお安くお求めいただけます。

お電話のつながりやすい時間帯は？

連休明け及び下記時間帯はお電話が混雑し、繋がりにくくなっております。
お電話でのお問合せは、出来るだけ下記の時間を避けてお電話をおすすめしております。
【混雑しやすい時間帯】
・9時～10時　　12時～13時　　17時～19時

なお、お電話が混み合う時間につきましても、出来るだけご対応できるよう
「コールバック予約」を採用しております。

ガイダンスに従い、折り返し希望のお電話番号を登録いただきましたら、
後ほど、サポートスタッフより折り返しをさせていただきます。

※折り返しにつきまして、2回コールで不在の場合はそちらで終了とさせていただきます。
再度、ご連絡のほどお願い申し上げます。

また、お問合せ方法としまして、「お問合せフォーム」の活用もおすすめしております。
お問合せフォームにつきましては、24時間お受付しております。
原則翌営業日中に回答させていただきますため、こちらもご活用くださいませ。

▼お問合せフォーム▼
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※定期コース停止につきましては、お電話（自動音声）のみでの対応となります。
音声ガイダンスに従って、指定された専用ページからお手続きをお願いいたします。