よくある質問│定期コース

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

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支払方法全額返金・返品・交換その他

定期コース

定期コースとはなんですか?

お客様のペースに合わせて、一定の間隔で商品を自動的にお届けするコースです。
商品を切らしてしまう心配や、毎回注文する手間が省けます。また、毎回送料無料で、通常価格よりもお安くお求めいただけます。

次回発送予定日はどこで確認できますか?

ご注文商品お届けの際に同封しておりますお買い上げ明細書次回発送予定日を記載しております。
お買い上げ明細書を紛失された場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

手元の商品がなくなりそうです。すぐに発送してもらえますか?

最短発送が可能です。
平日12:00までにご連絡いただいた場合、当日発送となり、12:00以降のご連絡は、翌営業日の発送となります。
ご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※複数商品をご注文いただいておりますお客様は、ご希望の商品名をご連絡ください。

発送予定日・お届け間隔(周期)の変更はできますか?

お届け周期の変更は可能です。
お届け周期は【1ヵ月刻み】または【5日刻み】よりお選びいただけます。
…………………………………
■1ヵ月刻みの場合・・・1ヵ月毎、2ヵ月毎、3ヵ月毎、4ヵ月毎…
■5日刻みの場合・・・20日毎、25日毎、30日毎、35日毎…
…………………………………
ご希望の際はお手数をおかけしますが、お電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
https://www.cart.kirarithm.com/contact

定期コースをお休み(スキップ)できますか?

定期コースのお休みや発送日変更は可能です。
ご希望場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「●月★日分お休み希望」、「■回分お休み希望」等。
※発送済の商品につきましてはお休みできません。
https://www.cart.kirarithm.com/contact

定期コースの商品や数量の変更はできますか?

定期コースの商品変更は可能でございます。
ご希望の場合は、商品名と発送希望日をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「ホワイトヴェールサプリ1袋を2袋へ変更希望 ●月★日発送希望」等。
https://www.cart.kirarithm.com/contact

定期コースの商品の発送日をまとめて欲しいです

複数商品のおまとめ発送は可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「今回のみ●●と■■を一緒に送ってほしい」、「今後は★★と▲▲を一緒に送ってほしい」等。

定期コースの解約・停止・休止の違いはなんですか?

解約/停止:お申込みの定期コースの次回発送予定日が決まっていない場合。
休止:お申込みの定期コースの次回発送予定日が決まっている場合。

定期コースの解約・休止はできますか?

定期コース解約・休止のお手続きは、次回発送予定日の10日前までにマイページメニュー「定期コースの停止」よりお手続きくださいませ。

※「次回以降の定期も停止する」にチェックを入れると定期停止となります。チェックを外すと今回のみのキャンセルとなります。
<マイページはこちら>
https://www.cart.kirarithm.com/account/my_page_login

※マイページよりお手続きをいただきました場合でも、10日未満の商品は発送となります。

定期コースの再開はできますか?

定期コースの再開は可能でございます。
ご希望の場合は、商品名と開始希望日をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
例)「ホワイトヴェールサプリ1袋コース ●月★日発送希望」等。
※住所変更がございましたら、お届け先ご住所もご連絡くださいませ。
https://www.cart.kirarithm.com/contact

単品での購入はできますか?

単品でのご注文もご用意しておりますが、定期コースにてご注文いただきますとお安くお求めいただけます。

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