よくある質問│その他

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

配送会員登録定期コース
支払方法全額返金・返品・交換その他

その他

お買いものポイントはどのように使用できますか?

キラリズムのお買い物ポイントは、「1pt=1円引き」にてお申込み中の定期コースやご注文の際にご利用することができます。
ご利用希望の場合は、マイページよりお手続きをいただくか、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※マイページからポイントご利用のお手続きをした場合は、次回発送分に適用となります。
ポイント利用方法

注文はきちんとできていますか?

インターネットからご注文いただいた場合は、ご注文手続き完了時に、自動で「ご注文確認メール」を配信しております。
また、マイページよりご確認いただけます。
※会員登録時、メールアドレス登録をしていないお客様(お電話注文)は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文履歴はどこで見れますか?

マイページからご確認いただけます。
<確認方法>
①マイアカウントTOPのメニュー「ご注文状況の確認」をタップしてください。
②「ご注文状況」に表示されているメッセージが、お申込みの定期コースの状態となります。
【定期継続中】・・・定期コース継続中となります。
【停止】・・・定期コース停止中となります。
https://www.cart.kirarithm.com/account/my_page_login

注文完了メールや発送完了メールは届きますか?

ご登録のメールアドレスへ自動で「info@kirarithm.com」より「ご注文確認メール」や「発送完了メール」を配信しております。

注文メールや発送完了メールが届きません

メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
・ご登録メールアドレスが間違っている。
・迷惑メールボックスに自動で振り分けられている。
・拒否設定になっている。

大変お手数ではございますが、受信リストに弊社メールアドレス「info@kirarithm.com」を追加していただけましたら幸いです。
———————————————————————
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

【softbank】
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

【Yahoo】
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47921/p/622

【Gmail】
https://support.google.com/mail/answer/1366858

メールで問い合わせをしたのに返事が来ません

土日・祝日はお休みをいただいておりますため、ご返信が遅れている可能性がございます。
大変お手数おかけしますが、お急ぎの場合はこちらまでご連絡いただけると幸いです。
フリーダイヤル:0120-48-2828 (平日 9:00~19:00、土日祝 9:00~17:00)

まとめ購入はできますか?

同一商品または、複数商品のおまとめ購入は可能です。
合計金額が5,000円(税込)以上のご注文は送料無料にてお届けいたします。

プレゼント用にラッピングしてもらえますか?

無料でラッピング可能です。
ラッピングをご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ドラックストアーやデパートなど店舗での購入はできますか?

申し訳ございません。一部地域のみサロンなどで定価にて販売を行っております。
通信販売にてお求めいただくのが一番お得となります。

フフルルポイントはどのように使用できますか?

フフルルポイントは、NP後払いを利用してお支払いただいた際に貯まるポイントです。
貯まったポイントはフフルルポイント(fufururu.jp)で、商品交換懸賞応募などに使うことができます。
なお、ポイントを獲得するには、NP会員」への登録(無料)が必要です。
※キラリズムのお買い物ポイントとの合算や、キラリズムの商品ご注文の際のご利用はできかねます。

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