よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル: 0120-48-2828(平日:9時~19時)にてお気軽にお問い合わせください。
※オペレーターへのお問い合わせは、自動音声「2番」をお選びください。

よくある質問│その他

お買いものポイントはどのように使用できますか?

キラリズムのお買い物ポイントは、「1pt=1円引き」にてお申込み中の定期コースやご注文の際にご利用することができます。
ご利用希望の場合は、マイページよりお手続きをいただくか、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※マイページからポイントご利用のお手続きをした場合は、次回発送分に適用となります。
ポイント利用方法

フリーダイヤル:0120-48-2828(平日/9時~19時)
https://shop.kirarithm.com/shop/contact/draft

注文はきちんとできていますか?

インターネットからご注文いただいた場合は、ご注文手続き完了時に、自動で「ご注文確認メール」を配信しております。
また、マイページよりご確認いただけます。
※会員登録時、メールアドレス登録をしていないお客様(お電話注文)は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-48-2828(平日/9時~19時)
https://shop.kirarithm.com/shop/contact/draft

注文履歴はどこで見れますか?

マイページからご確認いただけます。
<確認方法>
①「購入履歴」をタップしてください。
②定期コースについては「定期管理」よりご確認ください
【有効】・・・定期コース継続中となります。
【キャンセル・停止】・・・定期コース停止中となります。
https://shop.kirarithm.com/shop/customers/sign_in

注文完了メールや発送完了メールは届きますか?

ご登録のメールアドレスへ自動で「info@kirarithm.com」より「 ご注文確認メール」や「発送完了メール」を配信しております。

注文メールや発送完了メールが届きません

メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
・ご登録メールアドレスが間違っている。
・迷惑メールボックスに自動で振り分けられている。
・拒否設定になっている。

大変お手数ではございますが、受信リストに弊社メールアドレス「info@kirarithm.com」を追加していただけましたら幸いです。
———————————————————————
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

【Yahoo】
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47921/p/622

【Gmail】
https://support.google.com/mail/answer/1366858

メールで問い合わせをしたのに返事が来ません

土日・祝日はお休みをいただいておりますため、ご返信が遅れている可能性がございます。
大変お手数おかけしますが、お急ぎの場合はこちらまでご連絡いただけると幸いです。
フリーダイヤル:0120-48-2828(平日/9時~19時)

まとめ購入はできますか?

同一商品または、複数商品のおまとめ購入は可能です。
定期コースの合計金額が5,500円(税込)以上のご注文は送料無料にてお届けいたします。

プレゼント用にラッピングしてもらえますか?

無料でラッピング可能です。
ラッピングをご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-48-2828(平日/9時~19時)
https://shop.kirarithm.com/shop/contact/draft

ドラックストアーやデパートなど店舗での購入はできますか?

申し訳ございません。一部地域のみサロンなどで定価にて販売を行っております。 通信販売にてお求めいただくのが一番お得となります。

NPポイントクラブはどのように使用できますか?

NPポイントクラブは、NP後払いを利用してお支払いただいた際に貯まるポイントです。
貯まったポイントはNPポイントクラブ(fufururu.jp)で、 商品交換懸賞応募などに使うことができます。
なお、ポイントを獲得するには、「NPポイントクラブ」への登録(無料)が必要です。
※キラリズムのお買い物ポイントとの合算や、キラリズムの商品ご注文の際のご利用はできかねます。

キラ★リズムシールの応募台紙はどこにありますか?

初回の商品お届け時に封入しております。 また、下記URLからもダウンロードが可能です。

https://www.kirarithm.com/cp/oubo/kira-oubo

紛失された場合は、上記の応募台紙をダウンロードし、印刷してご利用くださいませ。

<ダウンロード方法>

1. こちらからPDFにて応募台紙をダウンロードする。

2.プリンタ設定を「A4用紙」「カラー」「両面印刷」で設定する。

3.印刷を実行する。

 

※応募台紙につきましては、差出有効期間が過ぎていても、切手を貼らずにご使用可能でございます。 そのままポストに投函いただいてもお客様に差し戻されることなくそのままお使いいただけますので、ご安心くださいませ。

クーポンの使用方法について

クーポンは、商品をご注文の際やお申込み中の定期コースにご利用することができます。
定期コースにご利用希望の場合は、以下の手順に沿ってマイページよりお手続きをお願いします。
※クーポンは次回発送分に適用となります。

▼クーポン使用方法▼
https://www.kirarithm.com/coupon_use/